Portalyx
قانوني

سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 10 مايو 2026 · آخر تحديث: 10 مايو 2026

سياسة الخصوصية دي بتشرح إزاي Portalyx ("Portalyx" أو "نحن") بيجمع ويستخدم ويشارك ويحمي المعلومات لما تستخدم لوحة تحكم Portalyx، تطبيق سائقين Portalyx، موقعنا، والخدمات المرتبطة بيه (كلهم مع بعض هنشير ليهم بـ"الخدمة").

Portalyx خدمة برمجية كخدمة (SaaS) لإدارة الأساطيل وشركات الشحن، مخصصة للاستخدام التجاري. باستخدامك للخدمة أو إنشاء حساب، أنت موافق على الممارسات الموضّحة هنا.

1. المسؤول عن البيانات

المسؤول عن معالجة البيانات في الخدمة هو الكيان القانوني المُشغِّل لـ Portalyx ("الشركة"). لأي استفسار يخص الخصوصية تواصل معنا على privacy@portalyx.app.

2. المعلومات اللي بنجمعها

2.1 بيانات الحساب والملف الشخصي

  • الاسم، الإيميل، رقم التليفون، اسم الشركة، الوظيفة، والدولة.
  • بيانات اعتماد تسجيل الدخول (متمشّيين عبر Firebase Authentication).
  • الباقة المشترك فيها وبيانات التواصل الخاصة بالفواتير.

2.2 بيانات السائقين (بتُدخَل بواسطة شركتك)

  • اسم السائق، تليفونه، الرقم القومي، رقم رخصة القيادة وتاريخ انتهائها، نوع المرتب، وجهات الاتصال للطوارئ.
  • أرصدة العُهد ومستحقات الرحلات.
  • صور فواتير الوقود والكارتة وإثباتات التسليم وقراءات العداد المرفوعة من تطبيق السائق.

2.3 البيانات التشغيلية

  • سجلات الرحلات: نقطة الانطلاق، الوجهة، الخط، رقم الحاوية، التواريخ، الحالة.
  • ملفات العربيات والمولّدات، تواريخ الرخصة والتأمين، سجل الصيانة.
  • سجلات العملاء والموردين، شاملةً العُهد والضمانات وكشف الحساب.

2.4 البيانات المالية

  • الفواتير، المدفوعات، طرق الدفع (نقدي / بنكي / شيك)، وسجلات ضريبة القيمة المضافة والاستقطاع.
  • كشوف الحسابات وقيود التسوية.

2.5 بيانات الجهاز والبيانات التقنية

  • توكنات Firebase Cloud Messaging (FCM)، معرّفات الجهاز، نسخة التطبيق، ونظام التشغيل.
  • عنوان IP، الموقع التقريبي المستنتَج منه، وسجلات الطلبات لأغراض الأمان ومنع الاستخدام السيئ.
  • تقارير الانهيار والتشخيص اللازمة لإصلاح الأخطاء.

2.6 الكوكيز والتقنيات المشابهة

لوحة تحكم Portalyx على الويب بتستخدم كوكيز ضرورية لتسجيل الدخول والأمان فقط. مش بنستخدم كوكيز لإعلانات طرف ثالث.

3. إزاي بنستخدم المعلومات

  • تشغيل الخدمة — تسجيل الدخول، تشغيل الرحلات، إصدار الفواتير، إرسال التنبيهات.
  • دعم العملاء — حل المشاكل، استرجاع البيانات، والإجابة على استفساراتك.
  • الفوترة — إدارة الاشتراكات ومعالجة الدفع.
  • تحسين الخدمة — قياس استخدام المزايا بشكل تجميعي، إصلاح الأخطاء، وتحديد أولويات التحسين.
  • الأمان — رصد الاستخدام السيئ، الاحتيال، أو الوصول غير المصرح.
  • الالتزام القانوني — الرد على الطلبات القانونية والاحتفاظ بالسجلات الضريبية والمحاسبية.

4. الأسس القانونية (حيثما ينطبق)

  • تنفيذ التعاقد المبرم بينك (أو جهة عملك) وبيننا.
  • مصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمة وحمايتها وتحسينها.
  • الالتزام بالواجبات القانونية (ضرائب، محاسبة، مكافحة الاحتيال).
  • موافقتك حيث نطلبها صراحةً (مثل الإيميلات التسويقية).

5. الأطراف الثالثة اللي بنستخدمها

  • Firebase Authentication — تسجيل الدخول والهوية.
  • Firebase Cloud Messaging (FCM) — إشعارات Push.
  • Firebase App Check — للتحقق إن الطلبات جاية من تطبيقات Portalyx الأصلية.
  • مزودو الاستضافة وقواعد البيانات — لاستضافة التطبيق وتخزين بياناتك.

كل مزوّد بيعالج البيانات نيابةً عنّا تحت التزاماته الخاصة بالأمن والخصوصية.

6. مع مين بنشارك المعلومات

إحنا مش بنبيع بياناتك الشخصية. بنشارك المعلومات بس:

  • مع مزودي الخدمة (المذكورين فوق) كمعالجين للبيانات.
  • مع المسؤولين المعتمدين في شركتك (مثلاً، بيانات السائق ظاهرة لجهة عمله).
  • عند الحاجة بحكم القانون أو أمر قضائي أو لحماية الحقوق والسلامة والممتلكات.
  • في حالة معاملة شركاتية (اندماج أو استحواذ أو بيع أصول)، مع إخطارك بذلك.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

بنحتفظ بالبيانات طول ما حسابك نشط ولأي مدة لازمة لتقديم الخدمة. السجلات المالية والضريبية بتتحفظ للمدة اللي يوجبها القانون المصري (عادةً خمس سنوات من نهاية السنة المالية المعنية). لما تقفل حسابك، بنحذف أو نمحو هوية البيانات الشخصية وفق جدول زمني محدد، إلا لو القانون بيطلب احتفاظ أطول.

8. الأمان

  • طلبات الـ API مشفّرة بـ AES أثناء النقل بين التطبيقات والـ Backend.
  • الجلسات محمية بـ JWT و Firebase App Check.
  • كلمات السر مخزّنة كـ hash؛ مش بنشوف كلمات السر بصيغتها الأصلية.
  • الوصول لقاعدة البيانات مقيّد حسب الدور وبيتم تدقيقه.
  • النسخ الاحتياطية اليومية مشفّرة وبتخضع لصلاحيات وصول.

مفيش نظام آمن 100%. بنلتزم بأقصى الإجراءات الممكنة وبإشعارك في الوقت المناسب لو حصل اختراق.

9. النقل الدولي للبيانات

بعض مزودي الخدمة بتاعنا بيعملوا من خارج مصر. لما البيانات تخرج من البلد، بنعتمد على الضمانات الأمنية والتعاقدية لمزود الخدمة لحمايتها.

10. حقوقك

طبقاً للقانون المحلي، ممكن يكون عندك الحق في:

  • الاطلاع على البيانات الشخصية اللي بنحتفظ بيها عنك.
  • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
  • طلب الحذف (مع مراعاة شروط الاحتفاظ القانوني).
  • استلام نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل.
  • سحب الموافقة المبنية عليها المعالجة.
  • الاعتراض على معالجة معينة أو طلب تقييدها.

لممارسة هذه الحقوق، ابعت إيميل لـ privacy@portalyx.app من البريد المرتبط بحسابك. ممكن نحتاج التحقق من هويتك قبل الرد.

11. خصوصية الأطفال

الخدمة مخصصة للأعمال ومش موجَّهة للأشخاص تحت سن 18. مش بنجمع عمدًا بيانات شخصية من الأطفال. لو فاكر إن طفل قدّم لنا بيانات، تواصل معنا عشان نحذفها.

12. تغييرات على هذه السياسة

ممكن نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. لما يحصل ده، هنحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلى الصفحة، ولأي تغيير جوهري هنخطر مديري الحسابات بالإيميل أو إشعار داخل المنتج.

13. تواصل معنا

أي استفسار، قلق، أو طلب:

سياسة الخصوصية دي بتترجم النسخة الإنجليزية الأصلية. لو حصل أي تعارض بين النسختين، النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.